Nous sommes fiers de la qualité de nos bijoux et nous voulons être sûrs que vous en profiterez longtemps. C’est pourquoi chaque bijou est accompagné d’une garantie ou d’une preuve d’achat unique. Tous les bijoux Victoria (sauf impossibilité technique) portent le poinçon d’authenticité Victoria.
Les bijoux Victoria sont garantis sans risque d’allergie due au nickel conformément aux directives européennes et sont régulièrement contrôlés en laboratoire (Laboratoires Dubois-Suisse).
Garanties
2 ans
Nous vous offrons une garantie de 2 ans contre les défauts de placage à dater de la date d’achat pour les bijoux en laiton ou en argent avec une couche d’or, de rhodium ou de palladium et pour les bijoux en acier avec une finition ionique.2 ans
Les montres sont garanties deux ans, sauf pour les bris de verre, les piles et l’usure du bracelet.1 an
Nous offrons une garantie d'un an pour toute chute de pierre.Preuve d'achat
Pour les bijoux non couverts par la garantie sur le placage, nous vous fournissons toujours une preuve d’achat unique.Service après-vente
Victoria dispose d'un excellent service après-vente de qualité. Tout bijou présentant un défaut de fabrication reconnu par notre service technique sera échangé gratuitement par Victoria à condition d’être couvert par la garantie ou la preuve d’achat
En cas de dégâts non couverts par notre garantie, vous pouvez compter sur nous. Dans ces cas-là, vous pouvez faire appel à notre service de réparation (payant) qui vous proposera une solution adéquate pour autant que cela soit réparable.